Документация для пользователя

1.Как добавить коллег в МастерФаб под различными ролями?

Из своего "Рабочего пространства" вы можете пригласить коллег, указав их электронную почту и роль. В веб-приложении МастерФаб доступны три роли: администратор, редактор и наблюдатель. Администратор может менять ВОМ и роли участников. Редактор может менять ведомость отправочным марок (ВОМ), но не может приглашать коллег. Наблюдатель видит заказ, может использовать отчеты, и не имеет прав вносить какие-либо изменения.

2. Можно ли пригласить в рабочее пространство МастерФаб партнёров и заказчиков?

Можно и необходимо! С веб-приложением МастерФаб вы можете предоставить следующую информацию о заказе - очередность, статусы, и отображать конструкции в 3D-виде, что позволяет ускорить процесс принятия решений.

3. На каких устройствах я могу открыть МастерФаб?

Веб-приложение МастерФаб откроется на любом устройстве с веб-браузером, подключенного к Интернету. К примеру, компьютер, смартфон или планшет. Выбирайте сами где вам удобно работать с МастерФаб.

4. Из какого ПО можно импортировать в заказ МастерФаб?

В веб-приложение МастерФаб можно импортировать IFC в версиях 2х3 или 4Х0 из любой программы, которая поддерживает данный формат и позволяет создавать модели с уровнем проработки LOD 350-400. В некоторых случаях потребуется дополнительная настройка экспорта. Например, нужно выбрать количество атрибутов или выбрать размерности величин.

5. Как выгрузить данные из МастерФаб?

Данные можно получить в виде отчетов. Отчеты можно распечатать или сохранить в PDF, MS Word, MS Excel и другие текстовые форматы.

Техническая поддержка

Пользователи МастерФаб всегда получают ответы на технически вопросы по работе с веб-приложением. Обратная связь от пользователей влияет на улучшение качества сервиса и продукта.Техподдержка принимает сообщение об ошибках и рекомендации по улучшению существующего и будущего функционала МастерФаб. Техническая команда обрабатывает запросы, приоритезирует их и устанавливает цели будущих разработок.

Краткая инструкция по обращению в техподдержку

Ваши вопросы принимаются по адресу support@masterfab.ru
Время работы в рабочие дни с 9:00 до 19:00 по московскому времени.

• В теме письма укажите краткую суть проблемы или пожелания.
• В письме укажите порядок действий, чтобы мы могли воспроизвести проблему, желательно с иллюстрацией, - это ускорит понимание проблемы технической командой МастерФаб.
• Представьтесь, пожалуйста, указав данные вашего аккаунта МастерФаб и контактные данные.

© МастерФаб 2022